Futurmatica inserisce ogni cliente all'interno del proprio programma Qualità che prevede severe procedure di verifica e controllo delle fasi di pre e post vendita.
Il cliente conosce nel dettaglio tutte le fasi evolutive del suo progetto, conosce il responsabile tecnico incaricato dello sviluppo e quindi tutti i suoi riferimenti di contatto (tel e email).
Il progetto viene definito su carta e indica tutti i moduli di sviluppo previsti con le relative funzionalità operative, le tempistiche di controllo e verifica intermedia e finale,  la fase di collaudo e l'assistenza annuale post vendita che garantisce una operatività immediata nella risoluzione di qualsiasi problematica.

Futurmatica per gestire al meglio le dinamiche del post vendita ha strutturato una efficiente area assistenza clienti che riceve le richieste di assistenza e  le processa attraverso un sistema di ticketing che assegna la giusta priorità ad ogni richiesta con tempistiche di risoluzione codificate.
Tale area viene costantemente monitorata al fine di verificare e migliorare qualitativamente le procedure in termini di efficienza ed efficacia.

L'attenzione massima a tutte le fasi di un processo produttivo e dell'assistenza post vendita sono alla base del nostro programma Qualità, una garanzia aggiuntiva per il cliente che si affida a Futurmatica per ottenere soluzioni e supporto informatico professionale al proprio business.